平時80元開鎖費雪天翻倍到150元?開鎖漲價合適嗎

  因把鑰匙忘在家,蘇女士找了一家開鎖公司,開完鎖后被師傅索要150元開鎖費,而平時只要80元。對此,開鎖公司回應稱,開鎖費用根據路程和天氣情況等確定,而雪天開鎖師傅路上不好走。

  據蘇女士介紹,上午因出門著急她把鑰匙忘在了家里,中午回家時才發現,不得已只好電話聯系了一家龍騰開鎖公司。電話中,開鎖公司的工作人員稱會為她就近安排開鎖師傅,大約需要20多分鐘。不過,她在家門口等了半個多小時開鎖師傅才趕到。

  “開鎖師傅說路上不好走,來得慢。”蘇女士說,開始開鎖后,只見開鎖師傅用工具在她家防盜門的鎖眼里捅了幾下,鎖就一下子打開了,整個過程也就一分鐘多。隨后,在支付開鎖費時,開鎖師傅竟向她索要150元錢,這讓她吃了一驚。

  “我以前在張莊路租房的時候也找過這家開鎖公司,那時候只要80元錢。”蘇女士告訴記者,她向開鎖師傅提出質疑,開鎖師傅解釋稱,他們平時開鎖確實只收80元,但因今天是雨雪天氣所以雙倍收費。隨后,她又向開鎖公司核實,也被告知公司規定防盜門就是收費150元。無奈,她只好支付了150元開鎖費。

  不過,事后蘇女士越想越覺得生氣。“今天下雪,天氣不好又那么冷,多收20塊錢也是可以的,一下子多收70塊錢,接近一倍了。”蘇女士表示,開鎖公司未提前告知她收費標準,她認為不合理,要求開鎖公司退還多收的70元開鎖費。

  就蘇女士反映開鎖被多收費的情況,7日下午,齊魯晚報·齊魯壹點記者聯系到濟南龍騰開鎖公司。“今天大雪天氣,師傅路上不太好走。”工作人員表示,他們公司有明確規定,開鎖費要根據到客戶家的路程、天氣情況和開鎖難易程度來收取,平時的開鎖費在100-150元,今天天氣不好路途又比較遠,收150元開鎖費也是合理的。

  律師事務所王律師認為,消費者在電話中預約開鎖服務,雖然只是口頭約定,但也算是買賣合同,只不過是簡易程序,有要約和承諾的相關內容。即使開鎖公司有雨雪天加價的規定,也應履行提前告知義務,讓消費者知情,而事后再告知價格的行為有欠妥當。