石家莊上門開鎖公司:智能鎖的核心是軟件和用戶

  

  2017年7月8日-11日,第十九屆中國(廣州)國際建筑裝飾博覽(簡稱“建博會”),39萬平米的展出面積,百萬人次的觀展人數,2017建博會“盛況”有目共睹。本次建博會圍繞智能、定制、系統、設計這四個維度進行,這些因素的綜合考量,讓建博會成為眾多新產品、新設計和新舉措的“首秀”平臺。在展會期間,石家莊開鎖公司有幸采訪到了麥域智能科技的CEO王勝紅先生,接下來,讓我們一起來聽聽王總眼中的智能家居行業,到底是什么樣子的。

  石家莊開鎖公司:王總,您好!很高興能采訪到你!能不能簡單介紹下麥域智能科技的基本情況?

  王勝紅:我們原來從事的是互聯網這一領域,主要做手機人臉識別軟件。因為有技術的沉淀和優勢,所以從2015年開始,我們開始將發展重心轉向智能鎖領域。我們研發出品的智能鎖,其實是在鎖里面安裝了一個安卓系統,然后通過這個安卓系統來進行操控,真正實現門鎖的智能化。

  此次參展,是我們公司旗下品牌——曼亞的首秀,我們帶來了數款新品,因為我們有領先的技術和獨具創新的產品功能,所以我們的產品自8號開展以來,就引起很多人的關注。有些觀展客戶感嘆,你們的智能鎖居然有如此強大的功能,我告訴他們,其實我們是用產品的獨創性打敗了很多人,如果在我們的智能鎖上安裝一個大屏,其實就可以當手機來玩,光這一點,就把我們跟傳統做鎖的人完全區分開了。

  因為我們的技術沉淀是來自軟件開發,所以有些人說我們是跨界。在我看來,這不應該叫跨界,因為硬件只是智能鎖的一個外殼,它的核心其實是軟件。我們從軟件開發轉入智能鎖領域,會賦予智能鎖更多的“智慧”和發揮空間,只有這樣,“鎖”才真正能被稱作智能鎖。

  我舉個簡單的例子,如果你家使用的是曼亞遠程視頻鎖V6,有人按了一下門鈴,你的手機APP就會接收到視頻通訊請求,就跟微信視頻通話一樣,你可以選擇接聽或不接聽,如果這個人你不認識,你也可以選擇呼叫轉移,轉到其他家人的手機上,如果這個人你認識,你就選擇可遠程開鎖。還有一點就是,我們的智能鎖還帶有智能監控的功能,我們會在鎖上裝有一個移動探頭,時間按照需求設置為3秒、5秒或是其它時間,當有人在門口逗留時間超過預設的時間,攝像頭就會自動拍照,上傳云平臺,用戶就可以隨時查看家門口的情況。

  石家莊開鎖公司:你介紹的這些功能,聽上去非常吸引人,能不能介紹下,此次展會,你們公司都展出了哪些新產品和新技術?

  王勝紅:首先,我說一下人臉識別技術,這是我們公司的技術強項。因為我們對人臉識別技術進行了加工,所以在安全性、反應速度、客戶體驗等方面都有明顯的提高,這是我們與市場上常用的人臉識別技術不同之處。

  還有,就是我們對產品的外觀設計進行了優化和調整。智能鎖一般都會有一個把手,有傳統的固定的或者游離的把手,也會有推拉式把手,我們這次帶來的P7就是一款推拉智能鎖。人們對鎖的概念是,鎖一定要有一個把手,在我們看來,如何更方便的開啟,才是我們真正需要考慮的。

  智能鎖跟智能手機一樣,體驗非常重要,所以說我們主要是從用戶體驗入手,如何讓用戶有更好的體驗是我們的重點,然后我們不僅是產品的體驗,還體現在對消費者跟企業的互動體驗上。我們基于IT技術開發了一些軟件,比如用戶只要關注了我們的公眾號,我們會把這個公眾號的系統開發得非常完善,把它做成一套完整的售后服務系統,實現CRM客戶關系維護以及售后服務及時溝通,所以用戶的所有售后問題都可以直接通過公眾號進行反饋并得到及時解決。還有就是,用戶在購買當日是通過微信公眾號掃描然后進行捆綁的話,這個信息就一直會被存到后臺,如果用戶忘記購買時間,或者是查詢質保時間,我們都是可以從后臺拉出數據來看的。

  石家莊開鎖公司:王總,請問一下,你們公司的市場定位是什么?

  王勝紅:中高端。我從來不把智能鎖歸到五金產品范圍內,我覺得它很像手機,以前我們可能會看到幾百塊、一千塊的手機,現在再去看看,我們會發現這種價位的手機只有老人機。價格的逐漸上漲不僅是手機市場的趨勢,智能鎖行業也一樣。

  原來用2000元價位智能鎖的人群,在鎖壞了以后,他們會考慮換3000元,甚至更貴的價位,這是人們常見的消費心理,對產品的需求肯定只會越來越高,越來越好。

  智能鎖行業的趨勢應該是讓這個產品更智能化,工藝結構更合理化,從低端逐漸向高端發展。

  但是一些做傳統五金行業的人他們不這么想,他們天天在想著怎么降低成本,天天在把價格往下降,這樣是有問題的,我覺得每個行業都是這樣。這兩年房產不景氣以后,我們會發覺很多原來做低端產品的企業,逐漸從這個市場消失了,這是一個必然的趨勢?,F在是終端消費零售渠道為王的一個時代,我一直跟我們的銷售人員強調,能說服一個開低端車的人去買高端車,不算大本事,因為消費心理讓人總是希望獲得更好的東西;但如果能說服一個開慣了高檔車的人,去買低端車,這才是大本事,因為有悖人的正常消費心理,而他做到了,這就是本事。

  石家莊開鎖公司:現階段,也許會有一些企業通過一些低價策略來進行惡意競爭,這會不會對你們的銷售造成影響呢?

  王勝紅:我認為目前買智能鎖的消費者要具備幾個特點:一,這個消費者要夠時尚,然后就是要具備消費能力,因為智能鎖的價格不低。假設一個人經濟實力不夠,但是他也想體驗這個產品,所以被逼選擇了比較低價的產品,但不代表未來2到3年他還是只能買低價產品。就像很多人追智能手機一樣,為什么小米手機這兩年市場份額在逐漸下降呢?這不是小米的錯,因為人們的追求在逐漸提升。

  我覺得產品的定位是由消費趨勢決定,不是由企業經營決定的,而且智能鎖行業不會像智能手機那樣迅速的爆發,因為它還是屬于一個低關注的行業,所以你做得再便宜,也不可能迅速成長起來,所以說,這種采取低價策略惡意競爭的公司,不會對我們的企業造成影響和困擾。

  石家莊開鎖公司:我們剛剛提到了,現在有很多不同類型的企業進入智能鎖行業,其實它們的優勢各不相同,比如傳統五金企業,他們對鎖具非常了解;大型家電企業致力于打造生態;咱們這樣的互聯網企業則對用戶體驗理解更深刻。您覺得在各種類型的企業里,哪種類型更容易獲得更好地發展?

  王勝紅:我們來用其它行業進行一個類比,比如說車企,比亞迪做新能源,奔馳寶馬做中高端車,特斯拉做無人駕駛,他們都是不同類型的企業,然后每一個都活了,而且都活得很好。

  我覺得一個行業,消費者的需求是多樣化的,回到我們這個行業,海爾這樣的企業專注于生態系統的打造,對智能鎖這個專精領域來說,可能不會去很深地挖掘,因為它覺得這個體量不足以支撐它企業的發展,所以它更愿意去做生態;但我們這類企業就希望把產品做到極致,用極客的精神做產品,將精益求精堅持到底,這就是我們生存的空間。

  每個企業都有自己生存的一個區間,我可能在我這個領域活得很好,他在他那個領域也會活得很好。我們不擔心競爭,我覺得競爭是個好事情,因為有了競爭,行業才會有做大的機會,如果只有一家企業做,可能100年以后這個行業市場蛋糕還是那么大。

  我希望我們這個行業的同行,不單單做競爭對手做冤家,我們還要做合作者,只有產品的不斷升級換代,才能讓更多的人關注這個行業,走進這個行業,市場才會迎來更大的爆發